Información de Envíos

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Zonas de entrega, costos y plazos

Zona Costo Plazo estimado
Lima Metropolitana S/ 15.00 2 a 3 días hábiles
Provincias S/ 20.00 4 a 5 días hábiles

Los envíos a provincias se realizan a través de agencia de transporte. Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago, no desde el momento del pedido.

2. Preparación del pedido

Preparamos y despachamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos confirmados después del mediodía, así como los recibidos sábados, domingos y feriados, se procesan el siguiente día hábil.

3. Confirmación del pago

El plazo de entrega comienza a correr cuando el pago se encuentra acreditado. Si pagas por transferencia o depósito, envíanos el comprobante para agilizar la verificación.

4. Seguimiento

Una vez despachado tu pedido te compartiremos los datos de seguimiento o la información necesaria para el recojo en la agencia, según corresponda a tu zona.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias que faciliten la ubicación. Si el pedido no puede entregarse por una dirección errada o incompleta, o porque no hubo quien lo reciba tras los intentos de entrega, el reenvío genera un nuevo costo de envío a cargo del cliente.

6. Recepción

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si notas que llegó abierto o dañado, comunícate con nosotros el mismo día adjuntando fotografías.

7. Demoras

Los plazos indicados son estimados. Pueden verse afectados por factores ajenos a nosotros, como condiciones climáticas, bloqueos de vías, paros o alta demanda en fechas especiales. Ante cualquier demora, te mantendremos informado.

8. Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú. Si tu localidad no cuenta con cobertura de agencia, escríbenos antes de comprar para evaluar alternativas.

9. Recojo en almacén

Como alternativa al envío, puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro almacén de Av. La Encalada 741, Santiago de Surco, Lima. Selecciona la opción « Recojo en almacén » durante el proceso de compra.

Importante: no contamos con tienda física ni sala de exhibición. La dirección corresponde únicamente a nuestro almacén, por lo que el recojo debe coordinarse previamente con nosotros por WhatsApp para confirmar que tu pedido esté listo y acordar el horario.

Canales de contacto

KAYEL S.A.C. · RUC 20612165581 · Av. La Encalada 741, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú.

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